Política de Privacidad

DOBLE AA ("nosotros") opera la tienda en línea dobleaashop.store, dedicada a la venta de sneakers de alta gama, ropa personalizable y accesorios urbanos. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad y qué derechos tienes sobre ellos.

Al usar el Sitio o realizar una compra, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Datos de cuenta: correo electrónico, nombre y foto de perfil si decides subirla. Si inicias sesión con Google, recibimos el correo y el nombre asociados a esa cuenta.

Datos de pedido y envío: nombre del destinatario, teléfono, dirección, ciudad, estado o departamento, código postal, país y notas de entrega.

Datos de compra: productos, tallas, colores, importes en dólares, puntos de descuento acumulados y usados, y estado del pedido y del envío (transportadora y número de guía).

Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y datos de uso básicos generados al navegar por el Sitio.

No almacenamos números completos de tarjeta. Del pago solo conservamos la marca de la tarjeta y los últimos cuatro dígitos que nos devuelve la pasarela, para tu comprobante y para atención al cliente.

Para procesar y entregar tus pedidos, gestionar el pago, emitir comprobantes y darte seguimiento del envío.

Para mantener tu cuenta, tu historial de compras y tu saldo de puntos de descuento (un punto equivale a un dólar).

Para atender consultas, devoluciones y reclamaciones, y para prevenir fraude y usos indebidos del Sitio.

Para cumplir obligaciones legales, contables y fiscales, así como los requisitos de documentación de nuestro proveedor de pagos.

Tratamos tus datos porque son necesarios para ejecutar el contrato de compraventa, para cumplir obligaciones legales, por interés legítimo en prevenir el fraude y mejorar el servicio, y —cuando aplica— con tu consentimiento, por ejemplo al subir una foto de perfil.

Proveedor de pagos: Stripe procesa los datos de tarjeta directamente en su entorno seguro. Nosotros no accedemos al número completo de tu tarjeta.

Transportistas: compartimos el nombre, teléfono y dirección necesarios para entregarte el pedido.

Proveedores tecnológicos: servicios de alojamiento, base de datos y autenticación que operan bajo contrato y solo tratan los datos según nuestras instrucciones.

Autoridades: cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.

Conservamos los datos de tu cuenta mientras la mantengas activa. Los datos de pedidos, pagos y envíos se conservan durante el plazo exigido por la normativa contable y fiscal, y para atender posibles reclamaciones.

Cuando ya no son necesarios, los eliminamos o los anonimizamos de forma segura.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), control de acceso por roles, reglas de seguridad a nivel de base de datos y almacenamiento privado para las imágenes de perfil.

Ningún sistema es infalible. Si detectáramos una brecha que afecte a tus datos, actuaremos con diligencia y te informaremos cuando corresponda.

Usamos cookies y almacenamiento local del navegador estrictamente necesarios para mantener tu sesión iniciada y recordar el contenido de tu carrito.

Puedes borrar o bloquear estas cookies desde tu navegador, pero en ese caso el inicio de sesión y el carrito podrían dejar de funcionar correctamente.

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación u oposición al tratamiento de tus datos, así como una copia portable de los mismos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a través de la página de contacto. Responderemos en un plazo razonable y podremos pedirte una verificación de identidad antes de actuar.

El Sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización, los eliminaremos.

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Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La versión vigente se publicará siempre en el Sitio con su fecha de actualización.